FAQ till din nya Lunar-upplevelse

VÀlkommen till det nya Lunar! Om du har frÄgor om ditt nya konto, dess fördelar och den nya Lunar-upplevelsen, kan du kanske hitta svaret hÀr. Annars hittar du oss i chatten i appen.

Vanligaste frÄgorna om nya Lunar

Lunar har byggt en ny bank och vi vill givetvis att alla vÄra Lunar-anvÀndare kommer med till den nya Lunar sÄ att ni fÄr ta del av vÄra grymma nya funktioner! Lunar fick en banklicens under 2019 och vi har sen dess byggt bank i Danmark och Sverige. DÀrför Àr det dags att stÀnga ner det gamla Lunar sÄ att allt Àr i enlighet med de regler som gÀller nÀr vi nu har banklicens. Du skapar ditt nya Lunar-konto genom att följa instruktionerna pÄ förstasidan i din app.

Ja, ditt gamla kort och din gamla anvÀndare kommer att stÀngas ner eftersom att vi nu erbjuder en helt ny produkt. Men du kan vara lugn, vi kommer sjÀlvklart att meddela dig i god tid innan sÄ att du har tid att tömma ditt kort.

Vi kommer sjÀlvklart att meddela dig i god tid innan ditt gamla kort stÀngs, sÄ att du har tid att tömma ditt kort.

Det smidigaste sĂ€ttet för att föra över dina pengar frĂ„n din gamla Lunar-anvĂ€ndare till din nya Ă€r genom att anvĂ€nda “SĂ€tt in pengar”-funktionen i den nya appen med ditt gamla Lunar-kort. Du hittar funktionen genom att klicka pĂ„ "Konto" i appen och sedan “SĂ€tt in pengar”-knappen. DĂ€r registrerar du ditt gamla Lunar-kort och kan föra över ditt totala saldo, sĂ„ kommer pengarna direkt in pĂ„ ditt nya konto!

Du kommer att kunna byta till din gamla profil under en period och genom den kunna se t.ex. de mÄl du har satt upp och den budget du har bestÀmt. Detta gör du genom att hÄlla in din profilikon pÄ startsidan i appen och sedan kan du byta till ditt gamla konto.

Glöm inte att byta tillbaka till ditt nya konto nÀr du Àr klar.

​Dina gamla mĂ„l och din budget kommer dock inte följa med till ditt nya konto, utan du behöver skapa nya mĂ„l och sĂ€tta en ny budget. Men vem gillar inte en nystart?

Du kan enkelt skapa en ny anvÀndare genom att trycka pÄ bilden pÄ förstasidan i appen.

Övriga frĂ„gor om nya Lunar

Ditt kort Ă€r pĂ„ vĂ€g med posten! Men den som vĂ€ntar pĂ„ nĂ„got gott
 Du kan följa ditt korts leverans i appen. Om du har en Android-telefon kan du redan nu lĂ€gga till ditt kort i Google Pay och göra köp.

Om ditt kort inte har kommit fram trots att det stÄr som levererat i appen kan du skriva till oss i chatten via din app.

Du kan enkelt byta till din gamla Lunar-profil genom att hÄlla in pÄ din profilikon och vÀlja vilken anvÀndare du vill gÄ in pÄ!

Det Àr för att vi vill ge dig maximal sÀkerhet nÀr du anvÀnder kortet till att handla online. Du har en CVV-kod pÄ ditt fysiska kort som inte Àndras - men om du anvÀnder kortinformationen frÄn appen Àndras CVV-koden för att minska risken för kortsvindel.

Vi vill gÀrna visa dig vilka möjligheter du fÄr i vÄr nya bank. Om du inte önskar flytta till nya Lunar eller vill avsluta din anvÀndare behöver du skriva till oss pÄ mail eller i chatten i appen.

Om du vill ta ut kontanter finns nĂ„gra mindre Ă€ndringar. Om du gör ett uttag utomlands kommer det att kosta 19kr framöver. Om du tar ut pengar i svenska bankomater kommer det att kosta 9kr framöver. Om du uppgraderar till Premium eller Pro kostar det ingenting för kontantuttag. Du kan se hela prislistan HÄR.

Ditt konto Àr ett IBAN-konto dÄ vi Àr en dansk bank, sÄ ditt konto Àr alltsÄ danskt.

I nulÀget Àr det inte möjligt att genomföra en banköverföring frÄn ditt Lunar-konto till ett annat konto, men du kan anvÀnda kortet till kontantuttag, köp online och i butiker. Vi arbetar hÄrt pÄ att göra det möjligt att överföra till andra konton direkt i appen.

I nulÀget Àr det inte möjligt att ta emot eller göra internationella överföringar, men vÄra duktiga tekniker arbetar hÄrt pÄ att göra det möjligt för er.

Eftersom vi nu har slÀppt nya Lunar innebÀr det en helt ny app, ett nytt konto och kort. Möjligheten att byta valuta finns dÀrför inte lÀngre, men om du uppgraderar till Premium eller Pro slipper du uttags- och vÀxlingsavgifter i Sverige och resten av vÀrlden. 

Eftersom vi har slÀppt nya Lunar i Sverige fÄr du ett helt nytt konto nÀr du registrerar dig i vÄr nya app! Det enda trÄkiga med detta Àr att vi inte har möjlighet att flytta över din tidigare historik frÄn kortet och appen. Det betyder att du behöver uppdatera din betalinformation pÄ dina abonnemangstjÀnster, t.ex. Spotify och Netflix. Vi förstÄr att detta Àr tidskrÀvande och trÄkigt - men det kan förhoppningsvis resultera i att du fÄr en överblick över vilka abonnemangstjÀnster du faktiskt anvÀnder? SÄ kan du lÀgga pengarna pÄ nÄgot roligare Àn att betala avgifter för tjÀnster du ÀndÄ aldrig anvÀnder...

Du kommer kunna byta till din gamla profil ett tag och via den se dina tidigare mÄl. Men du mÄste sjÀlv flytta över dina pengar frÄn din gamla anvÀndare till din nya - och dÄ fÄr du skapa nya mÄl att spara ihop till!

Du kommer kunna byta till din gamla profil ett tag och via den se din gamla budget. Den kommer dessvÀrre inte att synas i din nya anvÀndare - men hey, en nystart?

Du kommer kunna byta till din gamla profil ett tag och via den se din historik över dina utgifter DÄ det inte Àr transaktioner som du har gjort med ditt nya kort i den vÄr nya app Àr det dessvÀrre inte möjligt för dig att se dem pÄ ditt nya konto. DÀremot kommer du givetvis enkelt kunna följa dina nya utgifter i den nya appen.

Ja, du har fortfarande möjligheten att exportera din kontohistorik nÀr du gÄr in pÄ din gamla app.

Om du inte bestÀller ett kort kommer du dessvÀrre vara utan ett fysiskt kort, tills dess att du bestÀller det.

Tills dess att vi stÀnger ner vÄr gamla Lunar-app helt kommer det att vara möjligt att anvÀnda din gamla Lunar-app, men du fÄr ut mycket mer av att anvÀnda den nya appen eftersom den Àr fullspÀckad av nya funktioner.

Med nya Lunar fÄr du ett IBAN-konto som ditt Visa-kort Àr kopplat till istÀllet för ett prepaid Mastercard. Nya Lunar Àr dessutom fylld med nya funktioner, som t.ex. att du fÄr ett virtuellt kort, att du kan runda upp vid köp för att spara pengar och att du kan Swisha in pengar till ditt Lunar-konto. Utöver det kan du ocksÄ uppgradera till Premium och Pro och fÄ Ànnu fler grymma funktioner!

De kvitton du har sparat kommer fortsÀtta vara tillgÀngliga vid den specifika transaktionen i din gamla anvÀndare, tills dess att den stÀngs ner (med det meddelar vi dig givetvis om i god tid innan).