Før du opretter din webshop, er der nogle vigtige ting, du kan have på plads:

Læs også: B2B eller B2C webshop

1. Lav din forretningsplan.

Din forretningsplan er fundamentet for din webshop. Det er i forretningsplanen, du beskriver dine forventninger, mål og ambitioner for din nye webshop.

Forretningsplanen er vigtig af flere årsager. Den hjælper dig med at bedømme, om din idé er realistisk, og den giver dig overblik, som i det lange løb kan hjælpe dig med at spare både tid og penge.

Sidst – men ikke mindst – er den altafgørende, hvis du, for eksempel, skal finde en investor eller optage et lån til projektet.

Din forretningsplan bør indeholde:

• Forretningsidéen: Hvad vil du opnå med din webshop? Hvilke produkter og ydelser vil du tilbyde – og hvordan kan du tjene penge på dem?
• Markedet og målgruppen: Hvem er dine konkurrenter, og hvem er din specifikke målgruppe? Hvad er dit markedspotentiale – og hvordan skiller du dig ud fra mængden?
• Samarbejdspartnerne: Hvem forestiller du dig på sigt at arbejde sammen med? Hvor mange medarbejdere vil du ansætte?
• Markedsføringen: Hvordan vil du brande dig selv og dit produkt/din ydelse?
• Budgettet og finansieringen: Hvad er dit budget – og hvordan vil du finansiere din forretningsidé?
  

Tip: Sådan beskriver du din forretningsidé i din Lunar Business-ansøgning

2. Opret CVR-nummer og bliv momsregistreret.

Alle danske virksomheder, der omsætter for mere end 50.000 kr. om året, skal have et CVR-nummer.

Læs mere om CVR og de forskellige virksomhedsformer, som findes herunder:

• Enkeltmandsvirksomhed
• Interessentskab (I/S)
• Anpartsselskab (ApS)
• Personligt ejet mindre virksomhed (PMV)

Forventer du, at du kommer til at omsætte for mere end det, skal du derfor sørge for at få et CVR-nummer og blive momsregistreret.

Registrer din virksomhed og få et CVR-nummer her.

Når du registrerer din virksomhed, skal du også vælge dit officielle virksomhedsnavn. Det kan også være en god idé at ansøge om at oprette erhvervskonto. Lær mere om det her .

3. Navngiv din webshop og dit domæne.

Som nævnt, skal du vælge dit officielle virksomhedsnavn, når du opretter et CVR-nummer til din webshop. Hvis din virksomheds officielle navn giver mening for din forretning, kan du sagtens bruge dette som din webshops navn.

Hvis du hellere vil give den et andet navn, kan det være en god idé at vælge et, som er:

• Kort
• Sigende
• Nemt at huske
• Unikt for din webshop

Vær opmærksom på, at din webshops navn helst skal være det samme som dit domænenavn (den adresse, som din virksomhed har). Undersøg derfor, om det domæne, du ønsker, er ledigt, før du lægger dig fast på et navn.

4. Vælg en webshop-platform.

Et af de vigtigste trin for iværksættere, der starter en ny webshop, er at vælge en platform til webshoppen. Webshop-udbydere tilbyder forskellige løsninger – og den løsning, du vælger, kan have stor betydning for dit videre forløb.

Grundlæggende findes der to forskellige slags webshop-platforme:

• Open source: Med open source har du fuld adgang til den bagvedliggende kode. Det giver dig en løsning, som er fleksibel, men kompleks.
• Closed source: Closed source kaldes også “hosted”. Med denne løsning drives (“hostes”) platformen af andre, og du har derfor ikke fuld adgang til den bagvedliggende kode. Til gengæld giver denne løsning dig fordele i forhold til, blandt andet, sikkerhed, brugervenlighed og support.

Hvis du ikke er erfaren i at kode, anbefaler vi, at du vælger en hosted platform. Så er meget af den grundlæggende opbygning allerede på plads, inden du åbner din webshop.

Se de bedste webshop-løsninger i 2022

5. Vælg et betalingssystem.

Dine kunder skal kunne købe og betale for det, du tilbyder i din webshop – uanset om det er produkter eller ydelser.

Derfor skal din webshop have en betalingsløsning, der giver dine kunder forskellige betalingsmuligheder - for eksempel med Visa/Dankort, Mastercard og/eller MobilePay.

Forskellige betalingsløsninger modtager forskellige betalingsformer, og priserne er forskellige fra udbyder til udbyder. Derfor er det en god idé at sammenligne systemer, før du beslutter, hvilken løsning du vil benytte.

Læs mere: Hvilken betalingsløsning skal jeg vælge .

6. Få et økonomisystem.

Der er meget administrativt arbejde for iværksættere som dig, der starter en webshop. Du skal kunne modtage ordrer, sende regninger og fakturaer, betale dine leverandører og meget mere.

Derfor anbefaler vi, at du får et økonomisystem, så du slipper for manuel bogføring, fakturering og lignende.

Så kan du spare tid, der i stedet kan bruges på de mange andre processer forbundet med din webshop – og du sikrer samtidig, at dit regnskab typisk er mere ajourført, end det ville være, hvis du skulle håndtere det administrative arbejde manuelt.

Vi anbefaler, at du vælger et økonomisystem, der kan integreres med din webshop-løsning.

7. Få styr på indkøb af produkter og lagerstyring.

Hvis du vil sælge fysiske produkter i din nye webshop, skal du have et lager med de varer, du vil tilbyde.

Der er flere måder, du kan håndtere dit lager på:

• Eget lager: At have eget lager er den mest tids- og pladskrævende form for lager. Til gengæld er eget lager også i de fleste tilfælde den løsning, der er forbundet med færrest udgifter. Vær opmærksom på, at du ved eget lager selv skal stå for emballage, kasser til forsendelse, labels og labelprinter.
• Lagerhotel: Et lagerhotel – også kaldet “pick & pack” – er en ekstern lagerservice. Dit lager modtager produkterne fra dine leverandører, håndterer forsendelserne til dine kunder, tager sig af lagerstyringen og så videre. Et lagerhotel øger dine udgifter, men kan være en god løsning, hvis du ikke har plads til dit eget lager, eller hvis du foretrækker at outsource dit lager.
• Dropshipping: Med dropshipping videresender du dine ordrer til leverandøren, som herefter sender ordrerne i dit navn. Denne løsning er ikke ligeså udbredt, men den tilbydes af nogle leverandører. Dropshipping mindsker typisk din avance og kan være forbundet med problemer omkring returnering af ordrer. Men det kan stadig være en fornuftig løsning til dig, der endnu ikke har midlerne til at købe stort ind hos leverandøren.

Tip: Læs mere om dropshipping

Hvad skal jeg sælge?

Når du beslutter, hvad du vil sælge i din nye webshop, skal du tænke strategisk. En iværksætter med en nystartet webshop vil have svært ved at konkurrere med de store, etablerede webshops inden for områder som for eksempel tøj eller elektronik.

Du vil måske have bedre muligheder inden for nicheområder, hvor de store kæder ikke har overtaget markedet endnu.

Overvej derfor, om produktet er:

• Nemt at sende
• Nemt at håndtere lagermæssigt
• Nemt at skaffe flere af
• Muligt at tilbyde til en attraktiv pris

Husk også at sikre dig, at du sælger produkter, du kan stå inde for, og som du enten allerede er eller kan blive ekspert inden for. Det øger din troværdighed – og herved også chancerne for et salg.

8. Lav en fragtaftale og sæt dig ind i returreglerne.

Når dine kunder har købt et eller flere produkter i din webshop, skal ordren pakkes og sendes fra lageret. Uanset hvilken lagerløsning, du vælger, skal du lave en aftale med et eller flere fragtfirmaer, som kan levere kundernes ordrer.

Blandt de mest almindelige fragtfirmaer i Danmark er:

• PostNord
• Bring
• DAO
• GLS
• DHL

Forskellige kunder foretrækker forskellige leveringsmuligheder. Du kan derfor overveje at vælge en fragtaftale, der giver dine kunder mulighed for at vælge mellem forskellige løsninger – og for eksempel også, hvilken pakkeshop ordren skal leveres til.

9. Skab din visuelle identitet.

Din webshop fungerer på mange måder som dit online butiksvindue. Derfor betyder en stærk visuel identitet meget for en nystartet webshop.

En visuel identitet dækker over designelementer. For eksempel:

• Logo
• Farveskema
• Typografi
• Designudtryk

Din visuelle identitet skal passe til din webshops navn, idé og branche. Den skal være flot at se på, så den er appellerende og ser troværdig ud, og den skal være brugervenlig, så det er nemt for dine kunder at navigere på din webshop.

Mange webshop-løsninger tilbyder en række gratis designs. Du kan også samarbejde med en webdesigner og skabe en helt unik visuel identitet til netop din virksomhed.

10. Tag produktbilleder og lav produktbeskrivelser.

Din webshop er dit online butiksvindue – det er her, du udstiller dine produkter. Derfor skal du tage flotte produktbilleder, så dine kunder kan se, hvad du tilbyder.

Når du tager produktbilleder, er det en god idé at:

• Vælge ensartede baggrunde
• Tage billederne i høj kvalitet
• Vise produkterne fra forskellige vinkler
• Navngive billederne, så produkterne kan findes på Google

Du skal også lave beskrivelser af produkterne, så dine kunder hurtigt kan finde al den information, de skal bruge, når de handler hos dig.

Når du laver produktbeskrivelser, skal du:

• Beskrive produkterne og deres funktion og værdi grundigt
• Tilføje produkternes farve, materiale, størrelse og lignende
• Skrive teksterne selv – uden at kopiere leverandørens produkttekster
• Inkludere relevante søgeord, så dine produkter kan findes på Google

11. Få styr på din markedsføring.

At skaffe kunder i butikken kræver, at folk ved, at din webshop findes. Derfor skal du have skudt gang i din markedsføring, så din webshop bliver mere synlig.

Her er seks forskellige metoder, du kan bruge til at øge din webshops synlighed online:

Sociale medier.

En af de vigtigste kanaler, du som iværksætter kan bruge til markedsføring af en ny webshop, er sociale medier. Sociale medier gør det muligt for dig at være til stede dér, hvor dine kunder er. De kan også hjælpe dig med at skabe et brand, som dine kunder kan genkende, og som de føler, de kan stole på.

Vi anbefaler, at du opretter en profil til din webshop på de kanaler, hvor det giver mening for dig at være synlig – for eksempel Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn og YouTube.

Samarbejder.

Når du har oprettet dine profiler på de sociale medier, er det en god idé at overveje, om du kan samarbejde med andre i branchen for at øge din synlighed.

Du kan eksempelvis samarbejde med andre webshopejere eller relevante influencers og lave konkurrencer eller giveaways. Du kan også indgå samarbejder med fysiske butikker, hvor I hjælper med at booste hinandens synlighed.

SEO.

Search engine optimization (SEO) – eller søgemaskineoptimering – er en af dine vigtigste ressourcer til at øge dine chancer for at blive fundet på Google.

Under søgemaskineoptimering hører blandt andet:

• Metatitler og -beskrivelser
• Hjemmesidetekster
• Grafik og billeder
• Sideopbygning
• Interne og eksterne links og meget mere.

SEO er en omfattende disciplin, som kræver tid, fokus og viden. Du kan vælge at alliere dig med et specialistbureau , som kan hjælpe dig med at få din webshop til at stryge til tops på Google.

Nyhedsbreve.

Når du planlægger din markedsføring, bør du indtænke nyhedsbreve. Nyhedsbreve kan have en høj konverteringsrate, da de typisk når ud til kunder, som allerede har handlet hos dig, og som er interesserede i de produkter, du sælger.

Lav en tilmeldingsformular på din hjemmeside, så dine kunder kan skrive sig op. Du kan gøre det endnu mere attraktivt at skrive sig op hos dig ved at sende en rabatkode, trække lod om et gavekort til din webshop eller lignende.

Annoncering.

Online annoncering på forskellige kanaler gør det muligt for dig at basere din annoncering på faktorer som den enkelte brugers alder, køn, job, interesser og lignende. Det giver dig bedre forudsætninger for at nå ud til din målgruppe – og for at sælge.

Du kan oprette annoncer for din webshop på Facebook, Google Shopping og mange andre steder.

12. Skab gode kunderelationer med kundeservice og -support.

Dine kunder skal have lyst til at vende tilbage til din webshop igen og igen. Derfor er god kundeservice og -support afgørende for at få succes med din nye webshop.

Der er forskellige måder, du kan levere kundeservice på:

• Mail
• Telefon
• Online chatsystem

Kommentarer og beskeder på dine sociale medier kan også fungere som en del af din kundeservice – men sørg for at vælge en løsning, du kan overholde.

Hvis du giver dine kunder mulighed for at ringe, skal der altid være én, som besvarer opkald i dine åbningstider. Og hvis du har en supportmail, skal dine kunders mails besvares inden for så kort tid som muligt.

Senest opdateret d. 21/03/2023.

Vi har samlet generelle oplysninger, men der kan være særlige regler eller omstændigheder for dig og din virksomhed, som du bør være opmærksom på.