Kort

search
Hvordan tilmelder jeg mit kort til MobilePay?

Dit kort kan desværre ikke tilknyttes MobilePay.

Jeg har glemt min PIN-kode, hvad gør jeg?

Hvis du har glemt din kode, kan du altid finde den i app'en ved at trykke “Vis PIN” under kort ikonet.

Hvordan aktiverer jeg mit kort?

For at aktivere dit kort, skal du logge ind i app'en, og trykke “Aktiver kort” under kort siden.

Mit kort blev ikke accepteret, hvorfor ikke?

Når dit kort ikke bliver accepteret, kan dette skyldes forskellige ting. For at finde frem til fejlen vil vi derfor bede dig kontakte vores support. Vi kan kontaktes på tlf: 70 60 54 54, eller du kan skrive til os i chatten via app’en eller hjemmesiden. Vi kan træffes alle hverdage fra kl. 9-23 og 10-17 i weekenderne.

Kan jeg betale med mit kort i udlandet?

Kortet kan bruges i alle de butikker verden over, som tager imod Prepaid Mastercard.

Er der gebyrer, når man betaler med sit kort?

Vi kan desværre ikke slippe uden om alle gebyrer, da det oftest er dem, der tager imod kortet, der kræver dem. Så steder, hvor der kan komme gebyrer, er, f.eks. ved nethandel og brug af kortet i udlandet, hvor det er butikken, der pålægger et gebyr. Du kan i vores prisliste se, hvilke gebyrer vi har for betaling med kort. Du finder vores prisliste på: https://cdn.prod.lunarway.com/document/business/businessPrices.pdf

Kan mit kort bruges til kontaktløse betalinger?

Ja, det kan det. Vores kort er udstyret med NFC-chip, som sikrer kontaktløs betaling, såfremt at butikken også er udstyret med dette system.

Hvilke funktioner har mit kort?

Med vores kort kan du lave kontaktløse betalinger via NFC-chip i hele verden og hæve kontanter fra alle pengeautomater. Det virker alle steder, der tages Mastercard. Du kan selvfølgelig også bruge kortet, når du handler online.

Er der en grænse på mit kort?

Med et Prepaid  Mastercard kort kan du bruge det beløb, du faktisk har. Du kan i vores prisliste se beløbsgrænserne for kortet. Vores prisliste finder du på: https://cdn.prod.lunarway.com/document/business/businessPrices.pdf

Hvorfor går pengene ikke ind på mit kort?

Hvis du har fået returneret nogle penge i en butik eller webshop, går der som oftest et par hverdage, inden de står på kortet.

Er min PIN-kode den samme som min adgangskode?

Din PIN-kode er forudbestemt, så den passer til dit kort. Derfor er din PIN-kode og adgangskode kun ens, hvis du vælger din adgangskode ud fra din PIN-kode.

Hvilket kort har jeg?

Dit Business kort er et Prepaid Mastercard, hvilket betyder, at du skal flytte penge fra din konto over på det, før det kan bruges.

Hvordan modtager jeg mit Business Mastercard Prepaid?

Dit kort sendes til din privatadresse og afleveres i din postkasse, det er derfor vigtigt, at dit navn er synligt. Forsendelsen tager i gennemsnit 10 hverdage, og du kan finde PIN-koden direkte i din Lunar Business-app.

Hvornår skal jeg bruge min PIN-kode og adgangskode?

Du skal bruge din PIN-kode, når du benytter dit kort. Din adgangskode skal bruges, når du logger ind i app'en - medmindre du bruger Touch ID login.

Der bliver reserveret flere penge end jeg har købt for. Hvorfor det?

Eks: Når du køber benzin på en tank, hvor du bruger kortet, inden du tanker, reserveres der et beløb på kortet. Dette vil blive modregnet det faktiske køb indenfor nogle dage. Hvis du betaler med kortet, efter du har tanket, bliver der kun trukket det beløb, du har købt for.

Lunar har brug for dit samtykke til cookies

I henhold til databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a, giver jeg hermed samtykke til, at Lunar A/S ("Lunar", "vi", "os") må anvende cookies og andre teknologier i forbindelse med aktiviteter relateret til mine besøg på Lunars hjemmeside eller app. Læs vores cookiepolitik her.